Contact

Eén adres voor alles: editor@racksturnkleding.nl. Er is geen contactformulier, omdat dat alleen maar een extra plek zou zijn waar gegevens blijven staan.

Waarvoor je kunt mailen

• Correcties. Een voorwaarde die niet meer klopt, een aanbod dat is verlopen, een link die ergens anders uitkomt. Dit heeft voorrang op alle andere post. Vermeld de aanbieder en wat er anders is dan wat er staat; dan is het meestal binnen een dag verwerkt.
• Vragen over hoe de vergelijker tot stand komt. Het meeste staat op hoe wij rangschikken; wat daar niet staat, mag je vragen.
• Verzoeken over je gegevens. Inzage, verwijdering of bezwaar. Zie privacy voor wat er wordt vastgelegd, wat neerkomt op weinig.
• Klachten over deze site. Over de inhoud, de toon of iets dat je misleidend vindt. Dat laatste horen wij het liefst van al, want het is het enige waar wij zelf iets aan kunnen doen.
• Zakelijk. Aanbieders die contact zoeken kunnen dat via hetzelfde adres. Een verzoek om een hogere plek in de vergelijker heeft geen zin: zie hoe wij rangschikken.

Waarvoor je beter elders kunt zijn

Wij zijn geen casino. Gaat het over een geblokkeerd account, een storting die niet is aangekomen, een uitbetaling die uitblijft, een bonus die niet is toegekend of een verificatie die vastloopt, dan kunnen wij daar niets aan doen. Dat loopt via de klantenservice van de betreffende aanbieder. Wij hebben geen inzage in accounts, geen ingang bij hun klantenservice en geen invloed op hun beslissingen.

Wel nuttig om te weten: bij een aanbieder zonder Nederlandse vergunning is er geen Nederlandse geschillenregeling om op terug te vallen. De klachtenprocedure loopt via de buitenlandse toezichthouder die de vergunning heeft afgegeven.

Hulp bij gokproblemen

Daarvoor is dit adres niet de juiste plek, en een mailwisseling kost dagen die je niet hoeft te verliezen. Loket Kansspel is gratis en anoniem bereikbaar op 0900 217 77 21. Zie ook verantwoord spelen, waar ook staat hoe je jezelf laat uitsluiten en wat daarbij wel en niet werkt bij buitenlandse aanbieders.

Reactietijd

Reken op een paar werkdagen. Correcties worden meestal sneller verwerkt dan beantwoord: het kan dus zijn dat je de wijziging op de pagina eerder ziet dan dat er een antwoord in je inbox ligt. Komt er helemaal geen reactie, stuur het bericht dan gerust nog een keer.